正确答案:

题目：决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列选项中，不属于客户的机构需求的是（）

产品用途

[单选题]（）是确保市场正常运行的保障因素。

法律

[单选题]（）是指产品满足用户某些方面需求的能力。

产品功能

[单选题]（）活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评，树立企业形象。

服务性