正确答案: A

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题目：在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，新一代普力马发电机皮带为（）元/件

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[单选题]大部分不满意的顾客至少要向（）个人讲述他们不愉快的经历；与此相反，满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。

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[单选题]海马纯正用品——售后专用蓄电池的质保期（）

1年或20000公里

[单选题]下列对于顾客投诉说法正确的是？（）

客户投诉对我们来说是一次机会，是礼物不是威胁