正确答案: C

C、接待单位的要求

题目：在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]客房部要提高服务质量，应处理好（）的关系。

A、硬件和软件

[单选题]投诉对于饭店来说是（）的。

A、不可避免

[单选题]遵守外事纪律关系到（）。

C、祖国荣誉

[单选题]二氧化碳灭火机适用于扑灭（）的火灾。

A、电气引起

[单选题]意大利的国花是（）。

雏菊

[单选题]刷洗冰箱内外，需用时间20分钟/间，而员工一天的工作量为（）间，循环周期每月刷洗一次。

B、20