正确答案: D

信息管理员

题目：（）应做好营业厅的服务、业务、营销各方面信息的采集与整合，同时还应当研究怎样传达信息，怎样去向顾客说明、解释信息。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]不属于业务受理员每天的工作是（）

A．适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

C．开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D．营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序

E．对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

[多选题]办理固定电话（宽带）装机步骤是（）

A、核查客户地址是否具备装机资源

B、客户同意使用中国联通的固定电话（含小灵通）、宽带产品，填写业务受理单

C、承诺遵守相关固定电话协议和使用规则

D、选定业务套餐

E、申请号码、建立帐户

[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

退还全部票价