正确答案: ABCD

吸烟 喝茶 吃零食 懒散的坐姿

题目：客服经理在接听电话过程中不能（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]微机唯一能够直接识别和处理的语言是（）。

机器语言

[单选题]一根火线和一根中线组成的电源是（）。

单相电

[单选题]程控交换机的（）是对交换机的各种业务进行处理的程序和数据的集合。

软件系统

[单选题]程控交换机软件系统的数据包括（）、设备表、公用资源状态表。

以上都对

[单选题]长春市的长途电话区号：（）。

0431

[多选题]烟站烟叶收购工作，一般顺序是（）

预检、验级、过磅

过磅、制单、票据传递

票据传递、核算、填卡

[单选题]客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为（）

针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下