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[多选题]若遇因业务处理确需转接的电话,客服代表应()
正确答案 :
BCE
B、征得客户同意
C、向客户解释必要性
E、向客户说明将电话转接给谁
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“客户是我们赖以生存的根本,客户是最重要的”,这种服务理念应该
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申诉处理基本原则有哪些?()
客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉
客户满意度是指客户对一个产品的()效果与他的()效果相比较后
电话营销次数控制要求每个用户每年营销的次数应控制在()次以内
客服代表判断潜在有效的目标客户的标准是:()
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