正确答案: C

C、天主教

题目：意大利的国教为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]所谓“三方便”准则是指在制定客房清洁整理标准和程序时，必须依照方便客人、方便操作和（）的准则来进行。

C、方便管理

[单选题]下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。

D、列队欢送

[单选题]客房工作车物品的配备标准一般以（）班次耗用量为基准。

A、一个

[单选题]公共关系活动的根本目的是（）。

塑造企业良好的形象

[单选题]饭店企业的识别标志、品牌商标、广告宣传和饭店的主色调等是指（）识别系统。

A、行为

[单选题]在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。

A、将重要的客人和一般的客人区分开来