正确答案: D

服务人员的态度

题目：下列属于物质环境中的社会因素的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务企业定位的基础是（）。

服务市场定位

[单选题]旅馆设备的舒适程度属于（）.

D、真实瞬间

[单选题]（）是指不同的但关联的服务业向同一地点拓展网点，以便相互依托。

A、依托性拓展

[单选题]服务导向的员工最重要的工作目标是（）。

为顾客提供优质服务

[单选题]多重属性论中提到的，能够决定消费者选择结果的属性是（）

决定性属性