正确答案:

题目：Android平台的三个特点是：（）

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[多选题]当客户毫无来由的发火时，你应该（）。

保持平静的语气

表达你对他们处境的理解

努力找客户发火的理由

[多选题]关于程序菜单中的应用程序描述，正确的是：（）