正确答案: B

体验营销

题目：营业厅的应用哪类营销模式？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]纸质客户资料可根据客户资料重要程度分级管理，综合考虑保存成本分别制定保存期限，原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料长期保存，销户后保存至少（）。

2年

[单选题]营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）

引导客户需求或表示赞同

[多选题]符合营业厅功能分区的原则有（）

业务办理区设置在营业厅最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会；

自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。