正确答案: A

A、休斯

题目：RFM分析法的提出者是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）

客户满意度改进

[单选题]客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。

稳固期

[单选题]其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感，这种调查方法是：（）。

电话调查

[单选题]发现客户出现亏损，要及时研究客户所持有的产品，了解亏损原因，让亏损的客户通过（）或转换投资产品获得盈利。

调整投资组合