正确答案: A

垄断性忠诚

题目：无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]工作流管理本质上是对企业现有（）的自动化管理。

业务流程

[单选题]销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户，称为（）

介绍识别法

[多选题]下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。

定义企业的战略目标

定义CRM实施的目标

根据需求来定义CRM产品

与客户一起制定CRM的旅程

要和客户一起讨论商业模型

[单选题]招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。

1%

[单选题]在众多的因素中，（）和（）两个因素对于保持客户关系有特别重要的作用。

责任感、信任