正确答案: C

A和B都正确

题目：建立忠诚客户群的关键在于（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。

C．反应性

[多选题]下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）。

耐用程度

味道

[单选题]互联网最突出的特点是（）

快