正确答案: D

客户

题目：在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于期望理论，说法不正确的是（）。

期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感

[单选题]身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。

如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息

[单选题]根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。

经济环境

[多选题]某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员小王才到会场，会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来，张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝地讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？会议主持人应该起到（）会议的作用。

组织

协调

总结

指导

维持