正确答案: ABC

保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。 语气应热诚、谦和、不卑不亢。 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

题目：服务人员的语言规范有以下哪些？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]09A设备开通过程中RTD阶段A扇区Path2通路关断，原因可能是（）.

B、RFU故障

D、TPA故障

E、Path2对应上跳线驻波比过高

[多选题]实现自适应多速率控制（AMRC）的好处在于（）.

A、提高通话质量

B、增加系统容量

C、有效扩展上行链路语音业务的覆盖区域

D、为运营商提供操作灵活性