正确答案: C

绩效辅导

题目：通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。

解析：绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。

晕轮效应

解析：晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。参见教材P103

[多选题]绩效改进的方法主要有()。

标杆超越

ISO质量管理体系

卓越绩效标准

六西格玛管理

解析：本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P107

[单选题]某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

解析：本题考查绩效辅导的概念。

[单选题]致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）

计划

[单选题]指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。

100分、150分

[单选题]（）是影响绩效考核效果的重要因素。

管理者对绩效管理的认识

解析：管理者对绩效管理的认识是影响绩效考核效果的重要因素。答案选B

[多选题]关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。

绩效考核和绩效管理既有联系又有区别

绩效管理是一个完整的过程

有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑

解析：绩效考核与绩效管理两个概念既有联系又存在区别。绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程。有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展。绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。本题正确答案为ABD。