正确答案: A

正确

题目：座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]话务台应保存好各类原始（）。

C、工作记录

[单选题]首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。

A、立即答复

[单选题]电子信箱业务属市话业务中的（）业务。

B、增值网