正确答案: ABCD

对象性 不平衡性 动力性 周期性

题目：顾客需要的特点有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（）。

生产消费

[单选题]消费行为一般过程5个阶段中属于心理过程的是（）

获取信息，选择商品

[单选题]按消费者选购商标的顺序所分商标忠诚性，属于忠诚连续性特征的是（）

始终认定P种商标的产品购买

[单选题]提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）

环境要素

[单选题]人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（）

胆汁质