正确答案: ABCDE

退款 修理 更换货品 道歉 补偿性关照

题目：在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]合同争议发生时的解决途径一般有。（）

仲裁

诉讼

当事人自行协商

第三人主持的调解解决

[多选题]营销渠道的主要功能有（）。

承担执行营销渠道任务过程中的有关风险

收集与传播有关的现实与潜在的消费者、竞争对手和其他参与者的信息

与消费者洽谈，进行产品销售

进行促进客户购买欲望的活动