正确答案: A

正确

题目：员工个人身体健康不属于办公室安全的范畴。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电信行业是为全社会传递信息的生产组织。它不同于一般物质生产部门，其特点中最基本的特点是（）。

有益效用

[单选题]客户档案中企业运作记录不包括（）。

总公司所在地

[单选题]处理投诉的总原则是（）。

先处理感情，后处理事件

[单选题]（）是建立忠诚客户群的基础。

客户档案资料

[多选题]以下（）属于自主管理的员工责任。

正确佩戴和使用劳动防护用品

发现事故隐患应立即向上级报告

接受安全生产教育和培训

对部门和个人的安全检查要给予合作

[多选题]确定广告时，需要进行（）几个方面的决策。

广告的目标是什么

需要多少费用

要传送什么信息

使用什么媒体

如何评价效果

[多选题]综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。

客户满意率

客户满意度指数

客户满意度

[多选题]“三明治法”的两片面包是（）。

“我可以做的是，，”

“您能做的是，，”