正确答案: D

技师自检—班组长互检—质检员终检

题目：为确保完工车辆的品质，完工车辆的质检步骤是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]王小姐在中午到贵店进行车辆维修，被告知大概需要2个小时的时间。因此，王小姐决定留车在店，自己先去吃饭。在其离店前，以下各项中必须做的是（）

与王小姐确认联系方式

[多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）

A、车辆进店，迎接顾客

B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接

C、记录交修前的车辆状况

D、引导顾客至休息区或送走顾客

E、制作工单

F、倾听并记录顾客描述故障

[多选题]客户分类，按照客户的性质特征分类有哪些？（）

A、灰色客户

C、棕色客户

D、红色客户

E、蓝色客户