正确答案: B

B、服务形象

题目：加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于加油站消防器材实行“四定”管理的是（）。

B、定期使用

[单选题]当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。

B、加油站经理

[单选题]消费者的购买动机中最主要和最根本的是（）。

A、求实

[单选题]在顾客满意调研中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（）。

A、观察法

[单选题]交接班时，贵重物品的盘点应由（）完成。

C、营业员

[单选题]锥管螺纹的有效啮合扣数应有（），并在螺纹啮合处涂防锈油。

C、5扣