正确答案: C

职业分析

题目：人力资源管理最基本的环节是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。

B．员工行为

C．实物设施、过程和方法

D．员工的职业判断

[多选题]实行质量认证的作用有（）。

帮助消费者选购产品，维护消费者利益

推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策

帮助企业建立健全质量标体系，促进企业提高质量管理水平

促进国家计量水平的提高

提高产品在国际市场上的竞争能力

[多选题]开展认证工作的原则有（）。

国家对认证工作实行统一管理

充分发挥中央和地方的作用

按国际惯例规范我国的认证工作，与国际认证制度接轨

坚持企业自愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品，在流通领域内实行强制管理

帮助企业取得进入市场的“通行证”