正确答案:

题目：旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，（）按品类补收运费。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要做好禁止携带危险品的（）工作。

B、宣传、查堵、处理