正确答案: ABCDEF

A、货源供应抱怨 B、卷烟上柜抱怨 C、卷烟陈列抱怨 D、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨 E、电话订货抱怨 F、卷烟专卖抱怨

题目：客户抱怨的类型有哪些（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户资料库不包括（）内容

C、网络资料

[多选题]了解客户需求的结构的内容有（）

A、了解客户需求的总量，各类需求的数量

B、识别客户的关键需求

C、关注满足程度最低的需求

[多选题]经营指导书的内容包括（）

A、时间跨度

B、卷烟销售整体情况

C、客户分析

D、每月计划执行情况