[单选题]道路旅客运输弹性系数可用客运量增长速度与（）增长速度之比来表示。

正确答案 ：C

国民收入

解析：本题考查旅客运量的持续增长性。客运弹性系数=客运量增长速度(%)/工农业总产值（国民收入、人均消费水平）增长速度(%)。

[单选题]在公路客流的基本要素中，可以反映客流效率的大小的基本要素是（）。

正确答案 ：A

流时

解析：本题考查公路客流基本要素中的流时。流时即客流经过一定的空间范围，所占用的时间，它反映了客流效率的大小。

[单选题]汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和（）。

正确答案 ：C

旅客运输途中服务工作

解析：本题考查汽车客运业务。汽车客运业务及服务工作主要包括汽车客运站服务工作和旅客运输途中服务工作。

[单选题]（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。

正确答案 ：D

旅客正运率

解析：本题考查道路旅客运输质量及时性方面的指标。旅客正运率是一项反映站、驾、乘人员服务工作质量的指标，体现旅客正常运行的情况。

[多选题]下列选项会对客流产生影响的是（）。

正确答案 ：BCDE

运输网的布局

国家政策

工农业布局的变化

旅游业的发展

解析：本题考查客流的影响因素。客流的影响因素包括：人口及分布状况；经济及旅游业的发展；工农业布局的变化；运输业的发展及运输网的布局；国家政策及社会动向；旅客对运输工具的偏好及运输企业自身的经营管理水平。

[多选题]包车按计费办法不同可分为（）。

正确答案 ：AB

计程包车

计时包车

解析：本题考查包车按计费办法的分类。包车按计费办法不同可分为计程包车和计时包车。

[多选题]城乡道路客运一体化的主要内容有（）。

正确答案 ：BCDE

交通规划一体化

管理主体一体化

基础设施一体化

评价体系一体化

解析：本题考查城乡道路客运一体化的主要内容。城乡道路客运一体化包括基础设施一体化、交通规划一体化、管理主体一体化、经营主体一体化、政策保障体系一体化、评价体系一体化。

[多选题]道路客运质量的特性包括（）。

正确答案 ：ABDE

安全性

及时性

舒适性

经济性

解析：本题考查道路客运质量的特性。道路运输质量的特性包括安全性、及时性、方便性、舒适性和经济性。不包括简洁性。

[多选题]衡量道路旅客运输经济性的指标有（）。

正确答案 ：ADE

行包赔偿率

始发车座位利用率

责任经济损失率

解析：本题考查道路旅客运输经济性方面的指标。选项BC属于旅客运输及时性方面的指标。

[单选题]某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。

正确答案 ：

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