正确答案: A

Oracle

题目：以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）

伙伴型

[单选题]在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）

社会满意

[单选题]在客户历史利润计算中一般将成本进行分类，不包括下列哪个（）。

采购成本

[单选题]为了节省成本，某企业的呼叫中心交由专业运营商进行管理，这种呼叫中心的建设模式属于（）。

外包模式

[单选题]某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控并提高客户联络的整体水平。可见mySAP是该集团的（）。

客户互动中心

[单选题]对于许多采用产品销售战略的企业而言，（）是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。

客户营销战略

[多选题]数据挖掘一般可以分为哪几个阶段？（）

确定目标

数据准备

实施数据挖掘

结果的解释与评估