正确答案: A

正确

题目：当歹徒可能引爆爆炸物时，现场人员要迅速原地卧倒，做好自我保护。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

客户取向

[多选题]营业员办理业务时，应做到四个有声：（）

A、来有迎声

B、问有答声

C、去有送声

D、收付款有唱收声

[单选题]接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。

2小时

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）

要求在家人的陪同下办理业务

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）

无人控制的电梯，则陪同者后进先出