[单选题]在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本（）

正确答案 ：D

A和B

[单选题]客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（）

正确答案 ：C

潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

[单选题]以活动为基础的物流成本是（）

正确答案 ：A

将成本分摊在消费一定资源的活动上

[多选题]根据对公司的价值，客户分为（）

正确答案 ：BCD

一般客户

潜力客户

关键客户

[多选题]成本预测是（）的基础工作（）

正确答案 ：ABC

成本决策

成本计划

成本控制

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