[多选题]国际邮件收寄件人名址应打印或用（）色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。

正确答案 ：CD

C、黑色

D、蓝色

[多选题]11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

正确答案 ：ABCD

A、信息咨询类业务

B、查询类业务

C、业务受理

D、投诉与建议

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