[单选题]质量管理的第一过程是（）。

正确答案 ：A

质量计划

解析：本题考查项目质量管理及其内容。质量计划是质量管理的第一过程。

[多选题]在通信项目管理中，为保证通信项目的质量，需要严格控制项目的（）。

正确答案 ：AD

前试验阶段

试运行阶段

解析：本题考查通信项目管理。为保证通信项目的质量，在通信项目管理中，往往要求严格控制项目前试验阶段和项目结束试运行阶段，项目所涉及的技术、设备等资源，往往要经过成千上万次项目前测试，才能够正式建立商用化应用。

[多选题]下列属于绩效报告的工具和方法的是（）。

正确答案 ：ABCE

执行复查

差异分析

趋势分析

盈余量分析

解析：本题考查项目沟通管理。绩效报告的工具和方法：执行复查、差异分析、趋势分析、过程分析。

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