正确答案: B

①②③⑤⑥⑦

题目：感官标准中的“六净”包括（）。①四壁净；②地面净；③家具净；④沙发净；⑤床上净；⑥卫生洁具净；⑦物品净

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[多选题]国外著名酒店集团标准化服务的核心是（）。

科学化

规范化

制度化

程序化

[多选题]国外酒店集团经营方式主要是采取（）等。

连锁经营

特许经营

管理合同

战略联盟

[多选题]服务人员仪容仪表包括（）

面容

化妆

饰物

服饰

个人卫生

[多选题]饭店沟通协调的主要渠道有（）

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