正确答案: BC

人际技能 概念机能

题目：小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍是15年前制订的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的技能。

解析：1.领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能、概念技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力，人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力，概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。从案例来看，小张不善于与员工沟通，并且对于管理流程不知道变通，所以小张缺乏的是人际技能和概念技能。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（ ）。

量表的效度有待提高

主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性

量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本

解析：本题考查行为观察量表法的缺点。行为观察量表要求考评者根据详尽的行为清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本；行为观察量表的效度有待提高；主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。所以，选项ADE正确。选项BC是图尺度评价法的缺点。

[多选题]决定维持具体行政行为必须符合的条件有（ ）。

内容适当

适用依据正确

程序合法

事实清楚、证据充分

解析：决定维持具体行政行为必须符合四个条件：一是事实清楚、证据充分；二是适用依据正确；三是程序合法；四是内容适当。本题正确答案为BCDE。

[多选题]为了使职业生涯管理活动取得成功，应注意的事项有（ ）。

得到组织高层的支持，特别是在政策、经费等方面

鼓励直线经理参与职业生涯发展活动

要充分考虑员工的个体差异

职业生涯管理活动要与组织的人力战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑

解析：为了使职业生涯管理活动取得成功，应注意以下四个事项：职业生涯管理活动要与组织的人力资源战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑；得到组织高层的支持，特别是在政策、经费等方面；鼓励直线经理参与职业生涯发展活动；要充分考虑员工的个体差异。本题正确答案为BCDE。

[单选题]职业生涯锚的类型中，（ ）职业锚员工的驱动力和价值观是追求安全、稳定的职业前途。

安全稳定型

解析：本题考查职业生涯锚的类型。具有安全稳定型职业锚的员工的驱动力和价值观是追求安全、稳定的职业前途。

[单选题]战略性人力资源管理制订的第四个过程是（ ）。

确定目的与目标

解析：战略性人力资源管理制订的过程分为五个阶段：(1)确立并说明其经营活动的使命；(2)通过对组织外部环境的各个不同组成部分进行分析，确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇；(3)对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势，找到将优势变成资本或最大限度减少劣势的途径；(4)确定目标，即确定下个时期的工作目的和目标，同时确定如何衡量和评价实现这些目标过程中的工作业绩；(5)确定战略，即确定组织打算使用何种方式，采取什么样的过程，如何操作和竞争从而实现自身目标。答案选C。

[单选题]关于组织设计的陈述，正确的是（ ）。

只对组织结构进行的设计称为静态组织设计

解析：本题考查组织设计的基本内容。组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。古典的组织设计理论是静态的。现代的组织设计理论是动态的，它包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。因此选A。

[多选题]关于亲和需要的说法，正确的是( )。

亲和需要的一个重要目标是建立良好的人际关系

亲和需要强的人在组织中更易受他人影响

对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事

解析：亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作。这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因此往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。