正确答案: A

服务标准

题目：物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的（）提供相应服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《关于物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法》特别强调，（）是持证上岗工作的关键，建设部要求各地要高度重视培训质量，严格把关，防止走过场，保证物业管理岗位培训收到实效。

岗位培训质量

[单选题]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是平等的（）法律关系。

民事

[多选题]有（）的，资质审批部门或者其上级主管部门，根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质证书。

超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定

违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定

审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定

对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书

[单选题]业主和物业服务企业完全平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业服务业主支付服务费用的（）关系，是一种真正的民事行为。

等价交换

解析：本题考核的是物业服务企业和业主之间的关系。物业服务企业，是依照公司法设立的，自主经营、独立核算，独立承担民事权利和义务的民事主体。业主和物业服务企业完全平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业服务、业主支付服务费用的等价交换关系，是一种真正的民事行为。而民事行为最基本的原则就在于其主体的平等性和行为的自愿性。