[单选题]我国寄巴西一件空运水陆路挂号印刷品重15克，资费为（）元。

正确答案 ：C

C、13.00

[单选题]客户服务是一种（）的产品

正确答案 ：B

B、无形

[多选题]受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。

正确答案 ：ACD

A、营业人员工号

C、办理业务种类

D、事情经过

[多选题]需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件

正确答案 ：BC

B、有支付力

C、愿意购买

[多选题]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

正确答案 ：ABC

A、观察

B、分析

C、交流

[多选题]履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等

正确答案 ：ACD

A、交付方式

C、劳务提供方式

D、结算方式

查看原题 查看所有试题