正确答案:

题目：阳光公司是家大型的玩具生产企业，产品出口到欧美等国家。由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]最早创立工作绩效评价体系的是（）。

罗伯特.欧文

解析：欧文创建了最早的工作绩效评价体系，将一个木块的四面分别涂成不同颜色，分别代表优秀、良好、平均水平和差。及时向员工反馈信息，取得了很好的效果。

[单选题]通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系、人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标，这是指（）。

人力资源微观管理

解析：人力资源宏观管理是对人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。

[单选题]根据既定的目标对员工的工作结果做出评价，发现其工作中存在的问题并加以改进，这是（）。

绩效管理

解析：包括制定有效计划、进行绩效考核及实施绩效沟通、适时指导员工的工作行为，提高员工的职业胜任力。A是指根据供给和需求进行预测；B是指对工作的内容进行分析；D是指确定薪酬结构和水平，实施工作评价，制定福利和其他待遇的标准，以及进行薪酬的测算和发放。

[多选题]关于人力资源管理在企业中地位的陈述，正确的是（）。

人力资源管理与企业绩效之间存在密切关系

人力资源管理正逐渐成为影响企业竞争力的重要因素

解析：人力资源管理是组织管理的组成部分，而且是很重要的组成部分。组织中各项工作的实施都必须依靠人力资源，没有人力资源的投入，组织就无法正常运转。人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的。

[多选题]人力资源管理的模式主要有（）。

产业模式

投资模式

参与模式

高度灵活模式

解析：产业模式主要以劳动关系的协调为主，关注的问题主要包括工作规则的建立、职业晋升阶梯和职业生涯设计、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系和绩效评估等。投资模式是指对员工的管理重点从劳工关系转到培训和开发的方面；参与模式是指在人力资源管理过程中更多地采用民主、参与的方式。高度灵活模式是指人力资源采和外包、灵活的雇佣关系、多样的报酬等方式的变革。并没E水平模式这种情况。

[多选题]人力资源的作用主要体现在（）。

人力资源是财富形成的关键

人力资源是经济发展的主要力量

人力资源是企业的首要资源

解析：人力资源的作用主要包括：人力资源是财富形成的关键；人力资源是经济发展的主要力量；人力资源是企业的首要资源。