正确答案: C

高度重视公平和效率问题

题目：在可持续旅游发展观的指导下，一个国家或地区旅游业的发展应该( )。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于( )。

饭店没有明确的质量目标

服务质量管理的计划性差

计划实施与管理不力，使计划流于形式

解析：管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距，或者说管理者没有建立一个能满足顾客期望的服务质量目标并将这些目标转换成切实可行的标准。产生这一差距的原因包括：①饭店没有明确的质量目标；②服务质量管理的计划性差；③计划实施与管理不力，使计划流于形式。DE两项属于顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距产生的原因。

[单选题]旅游需求收入弹性是指人们可自由支配收入的变化引起( )变化的现象。

旅游需求量

[多选题]以下是T市鸿远国际旅行社的相关财务资料：1.2003年应收账款平均余额为95.2万元。2.2003年营业收入为1752万元，其中现金收入占全部营业收入的55%。3.2004年应收账款平均余额为125.6万元。4.2004年营业收入为2135万元，其中现金收入为1025万元。5.鸿远国际旅行社的管理层规定，应收账款的回收期为30天。

通过对2004年和2003年应收账款实际回收期的对比，可以看出，该旅行社在回收应收账款方面（ ）。

效率低下

有所改善

[单选题]强调旅游产业自然成长的发展模式是（ ）。

延伸型和滞后型

[多选题] 饭店装修布置都有哪些要求( )。

突出主题，与饭店主体建筑风格相协调，体现饭店主题文化

形成风格，给人舒适和谐的感觉

注意材料、用品的档次，以及配套的协调

注重装修的工艺水平

[多选题]进行固定资产的处理时，下列可能计入营业外支出的有( )。

盘亏的固定资产

报废的固定资产

毁损的固定资产

解析：旅行社在处理盘亏或毁损的固定资产时，应按该项资产的原价扣除累计折旧、过失人及保险公司赔款后的差额，计入营业外支出旅行社在出售或清理报废固定资产时，应将该项资产的变价净收入(变价收入、残料价值减清理费用后的净额)与其净值(原价减累计折旧)的差额，计入营业外收入或营业外支出。A项应计入当期成本费用，C项应按固定资产的原价减去估计折旧后的差额，计入营业外收入。