正确答案: BCD

如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人 审议和监控变革的进程 签署和批准变革，并保证将它们公开

题目：高级管理层的作用包括（）。

解析：本题考核战略变革的实现。高级管理层通常有三种作用：（1）如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人；（2）审议和监控变革的进程；（3）签署和批准变革，并保证将它们公开。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列各项变革中，不属于战略变革时机选择的是（）。

滞后性变革

解析：战略变革时机有三种选择，有提前性变革、反应性变革、危机性变革。选项D不正确。

[多选题]战略实施要解决的问题包括（）。

为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构

人员和制度的管理

战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统

要保征战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面

解析：本题考核战略实施。战略实施要解决以下主要问题：（1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。（2）人员和制度的管理颇为重要。（3）公司政治扮演着重要角色。（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。

[单选题]甲公司是一家家电零售连锁企业，通过传统的实体店进行实体产品的销售。随着电子商务的迅速发展，很多家电电商平台对甲公司形成了严重的冲击，甲公司决定进行战略变革，提出利用两年时间打造云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，实现线上、线下虚实结合。根据以上信息可以判断，甲公司进行的战略变革阶段属于（）。

全面阶段

解析：战略变革的发展阶段包括四个：（1）连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正；（2）渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢地变化，这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的；（3）不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点；（4）全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。题中甲公司由传统实体店销售模式，转变为云商模式，在较短时间内发生了革命性变化，因此属于战略变革的全面阶段。

[多选题]在克服变革阻力时采取适宜的变革管理方式很重要。下列各项属于变革管理方式的有（）。

召开全体员工会议，强调变革的现实重大意义

积极鼓励员工参与到变革中来

解析：选项A属于变革的节奏，选项B属于变革的范围，选项C召开全体员工会议，是与员工对话的行为，可有效消除分歧，选项D鼓励员工积极参与可减少抵制情绪。