正确答案: ABC

灵活性 故障的补救 运作速度

题目：运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

解析：运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。不管涉及的实际运行周期是处在市场分销阶段、生产支持阶段还是采购阶段，企业都可以从运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）

所有客户所期望的商品存货保障

[单选题]考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

灵活性

解析：在运作绩效的衡量指标中，灵活性指的是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力；持续性直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力。

[多选题]企业物流质量管理信息系统强调信息质量，是根据信息的（）来衡量的。

相关性

精确性

实用性

可信性

[多选题]物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有（）。

节约大量的社会检验费用

规范物流企业内部操作

提升管理水平

降低管理成本

增强企业的竞争力

解析：在物流企业全面推行ISO质量管理体系认证，不仅可以节约大量的社会检验费用，而且也可以规范物流企业内部操作，提升管理水平，降低管理成本，增强企业的竞争力。