正确答案: C

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题目：标准版139邮箱功能费（）元/月。

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[单选题]对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。

按未按流程操作中；

[单选题]沟通是一个（）的反馈和理解过程？

双向、互动；