[单选题]业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据（）来分类的。

正确答案 ：C

投诉主体不同

[多选题]下列有关梅奥的人群关系理论的意的表述中，正确的有（）。

正确答案 ：ACDE

由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管理

由只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要

由过去完全靠纪律强制、监督管理转向引导，通过引导把职工行为纳入管理者所希望的轨道

使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有情感、活生生的人

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