[多选题]定位的外在表象是使企业的产品或服务与其他企业的产品或服务有所区别，差异化是实现定位的直接手段。体现市场定位成功的差异化应该满足（）原则。

正确答案 ：ABCDEF

重要性：能向客户提供更多的计溏价值

独特性：该差异化是企业所没有，或是该公司以一种比较突、明晰的方式提供的

优越性：该差异化提供的利益明显高于通过其他途径提供的利益

专利性：该差异化是其他企业难以模仿的

可承受性：买主有能力购买该差异化

盈利性：该差异化有助于公司实现利润

[多选题]与客户面谈时要（）。

正确答案 ：ABCD

本着利益与友谊兼顾的原则

建立和谐友好的气氛

自然适时地切入正题

设法使买卖双方互利互惠

[多选题]客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

正确答案 ：ABCDE

客户入网前

客户入网时

客户入网后

客户有离网倾向

客户离网时

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