正确答案: ABCDE

CRM的规划 人的因素 梳理企业内部流程 选择适合的技术 准确的数据

题目：影响CRM成败的因素有（）。

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[多选题]企业追帐的基本方法有（）

企业自行追帐

企业委托追帐

仲裁追帐

诉讼追帐

[单选题]关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的（）

质量是生产部门所关心的

[多选题]快速反映供应链的特点有（）。

客户定制生产

控制供应流程

完全采用电子商务