[多选题]我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。

正确答案 ：ABCD

A．提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款

B．告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施

C．客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担

D．要求客户签署我行手机银行服务协议

[单选题]同一用户一天登录验证连续（）密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（）自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

正确答案 ：B

B．5次；零点

[单选题]在BNMS系统中，手机银行的帮助信息动态维护工作由（）负责。

正确答案 ：C

运营管理柜员

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