[多选题]下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。

正确答案 ：ABCD

这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度

这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。

这种调查是连续性的定量研究

调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

[单选题]下列那个业务是2G业务，引入3G后可以改善用户体验（）。

正确答案 ：B

随e行

[单选题]医疗机构在药品购销中暗中收受回扣或其他利益，依法对其给予罚款处罚的机关是（）

正确答案 ：C

工商行政管理部门

[单选题]更换角杆拉线、地锚时，必须先安装好（）后，才可拆换原拉线、地锚。

正确答案 ：B

临时拉线

[单选题]消化道溃疡的常见症状是

正确答案 ：D

D．上腹痛

[多选题]对《孙子兵法》评价正确的有（）。

正确答案 ：ABC

A．词约意丰，博大精深，揭示了战争的一般规律

B．在军事哲理方面，具有朴素的唯物论和辩证法思想

C．存有糟粕，夹有某些唯心论和形而上学的成分

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