正确答案: B

发展期CRM

题目：企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）

克服管理陋习的惯性

[单选题]下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）

网络

[单选题]市场营销观念的基本思路是：（）。

顾客需要什么，我就生产什么

[单选题]对于许多采用产品销售战略的企业而言，（）是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。

客户营销战略