正确答案: CD

抱歉； 歉意。

题目：服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在短信支撑网关性能指标中每网关消息处理速度每秒至少不低于（）条。

800条；

[多选题]“四码合一”中“四码”指的是？（）

客户号码；

终端串码；

激活密码；

渠道编码；

[单选题]固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用在（）中收取。

手机话费；

[多选题]客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？

端庄大方；

行动得体；

自然美观；