正确答案:

题目：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（）的规定，或者（）免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于哪一年？()

2012年

[多选题]银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。（）

业务流程

风险控制

提供金融产品和服务

新设营业网点

[单选题]国际消费者联盟组织是在那一年成立的（）

1960

[单选题]“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（）的尊重和维护。

自主选择权