正确答案: D

获取口头信息

题目：目前了解外部环境情况的主要方法是（　　）

解析：获取口头信息是一种在各种正式场合收集口头信息的方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等。这是目前了解外部环境情况的主要方法。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在下列选项中，属于管理技能培训开发的一般方法的是（　　）

替补训练

事件过程法

阅读训练

解析：管理技能培训开发的一般方法有替补训练、敏感性训练、案例评点法、事件过程法、理论培训、专家演讲学习班、大学管理学习班和阅读训练八种。

[多选题]职业道德建设体现了为人民服务的要求，其中对为人民服务理解正确的是（　　）

培育为人民服务的荣誉感

树立为人民服务的意识

提高为人民服务的本领

[单选题]以下不属于员工动态特征的是（　　）。

员工学习

解析：研究人的动态性，人是由一系列复杂交错、不断变化更新的因素组成的多面体。以这个事实为基础，就可以正确并有效地解决好员工激励、员工的自我保护机制、员工的成熟和发展等人事管理问题。

[多选题]财政政策的手段包括（　　）。

增减预算支出水平

增减政府税收

解析：财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。