[单选题]一般进针的角度可分为（）.

正确答案 ：A

针身与皮肤表面呈：90°45°15°

解析：针刺的角度是指进针时针身与皮肤表面所形成的夹角。一般分为以下3种角度：直刺是针身与皮肤表面呈90°垂直刺入。斜刺是针身与皮肤表面呈45°左右倾斜刺入。平刺即横刺、沿皮刺，是针身与皮肤表面呈15°左右或沿皮以更小的角度刺入。

[多选题]以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。

正确答案 ：ABCD

情绪安抚客户；

收集客户信息阶段；

了解客户对本次处理的满意情况；

最终确定服务质量投诉是否成立难；

[单选题]根据G.V.Black窝洞分类的方法，下列哪句话说法正确（）。

正确答案 ：E

以上都正确

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